Kişisel verileriniz, Şeffaf ve açık.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir.

Bu metinde "biz", "Vera Bilişim" veya "Şirket" ifadeleri Vera Danışmanlık Limited Şirketi anlamına gelir.

2. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz

Bizimle kurduğunuz iletişim kanalına göre şu veriler işlenir:

İletişim ve teklif formunu doldurduğunuzda

• Kimlik verisi: ad, soyad
• İletişim verisi: e-posta adresi, telefon numarası
• Şirket bilgisi: firma adı (paylaşırsanız)
• Talep içeriği: mesajınızda yazdıklarınız

WhatsApp hattımıza yazdığınızda

• İletişim verisi: WhatsApp numaranız, WhatsApp profil adınız
• Mesaj içeriği: yazdığınız metin mesajları
• Ses kaydı: sesli mesaj gönderirseniz kaydın kendisi ve yazıya çevrilmiş hâli
• İşlem verisi: mesaj tarihi ve saati, konuşma geçmişi

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde

• İşlem güvenliği verisi: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi
• Kullanım verisi: ziyaret ettiğiniz sayfalar, siteye geliş kaynağınız, sitede geçirdiğiniz süre

3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz

• Talebinize ve sorunuza yanıt vermek
• Size uygun hizmeti belirlemek ve teklif hazırlamak
• Sözleşme öncesi görüşmeleri yürütmek ve sözleşme kurmak
• WhatsApp asistanımız üzerinden sorularınızı yapay zeka desteğiyle yanıtlamak
• Talebiniz netleştiğinde konuyu ilgili ekip arkadaşımıza aktarmak
• Hizmet kalitemizi ölçmek ve web sitemizi iyileştirmek
• Bilgi ve belge saklama gibi hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Bir uyuşmazlık hâlinde hukuki savunma hakkımızı kullanmak

4. İşlemenin Hukuki Sebebi

Kanunun 5. maddesi uyarınca şu hukuki sebeplere dayanıyoruz:

5. Verilerinizi Nasıl Topluyoruz

Kişisel verileriniz, tamamen veya kısmen otomatik yollarla şu kanallardan toplanır:

• Web sitemizdeki iletişim, teklif ve GEO başvuru formları
• WhatsApp hattımıza gönderdiğiniz mesajlar
• E-posta ve telefon yoluyla kurduğunuz iletişim
• Web sitemizde kullanılan çerezler (onay verdiğiniz ölçüde)

6. Verilerinizi Kimlere Aktarıyoruz

Hizmetimizi sunabilmek için bazı teknik altyapı sağlayıcılarından yararlanıyoruz. Bu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında bulunur, dolayısıyla verileriniz yurt dışına aktarılır.

Yurt dışına aktarım hakkında bilmeniz gerekenler

WhatsApp asistanımıza yazdığınız mesajlar, size yanıt üretilebilmesi için yurt dışında bulunan yapay zeka hizmet sağlayıcılarına (OpenAI, Groq) aktarılır. Sesli mesaj gönderirseniz ses kaydınız yazıya çevrilmek üzere aynı şekilde aktarılır.

Bu aktarım Kanunun 9. maddesi uyarınca açık rızanıza dayanır. WhatsApp hattımıza ilk yazdığınızda asistanımız sizden bu onayı ister. Onay vermezseniz asistan sizinle konuşmaz ve mesajınız yurt dışına aktarılmaz; talebinizi telefonla veya e-posta ile iletebilir, ekibimizle doğrudan görüşebilirsiniz.

Yurt içindeki aktarımlar

Verileriniz ayrıca, hukuki bir yükümlülük doğması hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, gerekli olduğu ölçüde avukatımıza ve mali müşavirimize aktarılabilir.

7. Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz

Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Haklarınız

Kanunun 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Kanunun 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yolu

Haklarınızı kullanmak için bize şu kanallardan başvurabilirsiniz:

• Yazılı olarak: Cevizli Mah. Ulubey Sk. Nursallar Sitesi A Blok No: 4A İç Kapı No: 113, 34865 Kartal / İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe ile
• E-posta ile: Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden bilgi@verabilisim.com adresine

Başvurunuzu en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirmiyorsa ücret almayız.

10. Değişiklikler

Bu aydınlatma metnini, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler sebebiyle zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki tarih güncellenir.