Mesafeli hizmet sözleşmesi.

Madde 1. Taraflar

1.1. Hizmet sağlayıcı (Satıcı)

• Unvan: Vera Danışmanlık Limited Şirketi ("Vera Bilişim" markası ile)
• Adres: Cevizli Mah. Ulubey Sk. Nursallar Sitesi A Blok No: 4A İç Kapı No: 113, 34865 Kartal / İstanbul
• Vergi dairesi ve numarası: Kartal Vergi Dairesi, 9240756914
• MERSİS numarası: 0924075691400001
• E-posta: bilgi@verabilisim.com

1.2. Alıcı

• Ad soyad / Ticaret unvanı: [ALICI ADI SOYADI / TİCARET UNVANI]
• Adres: [ALICI ADRESİ]
• E-posta: [ALICI E-POSTA]
• Vergi no / TCKN: [ALICI VERGİ NO / TCKN]

Madde 2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının https://verabilisim.com adresi üzerinden veya Satıcının gönderdiği ödeme bağlantısıyla elektronik ortamda satın aldığı Rivaport, AIShortlist ya da Vera CRM abonelik paketine ilişkin hizmetin sunulması ile tarafların hak ve yükümlülükleridir.

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gözetilerek düzenlenmiştir. Alıcı hizmeti ticari veya mesleki amaçla satın alıyorsa tüketici sayılmaz. Bu durumda tüketicilere özgü hükümler uygulanmaz.

Madde 3. Hizmetin temel nitelikleri

• Rivaport (https://app.rivaport.com): E-ticaret sitesi altyapısı ile yurt içi ve yurt dışı pazaryeri entegrasyonunu tek panelde birleştiren web yazılımı. Bütün özellikler her pakette açıktır. Paketleri ürün, pazaryeri ve günlük sipariş sayısı ayırır. Kurulum bedeli ayrıdır ve teklifle bildirilir.
• AIShortlist (https://app.aishortlist.app): Markanızın ChatGPT, Gemini ve Perplexity cevaplarında ne kadar önerildiğini ölçen ve yapılacak işleri listeleyen web yazılımı. Deneme paketi ücretsizdir ve kart bilgisi istemez. Paketleri marka, soru ve rakip sayısı ayırır.
• Vera CRM (https://app.veracrm.com.tr): Klinik, hastane ve sağlık turizmi aracı kurumları için hasta ve müşteri yönetimi sunan web yazılımı. Kurulum ve eğitim aylık ücrete dahildir. Klinik paketi yurt içi hasta süreciyle sınırlıdır. Resmî WhatsApp Business API gibi üçüncü taraf hesapların ücretleri ayrıdır.

Alıcının satın aldığı ürün ve paket Madde 4'teki sipariş bilgilerinde yazılıdır. Üçüncü taraf kuruluşların (pazaryeri, ödeme kuruluşu, kargo, mesajlaşma servisi) ücretleri abonelik ücretine dahil değildir.

Madde 4. Sipariş bilgileri ve bedel

• Sipariş tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
• Ürün ve paket: [ÜRÜN VE PAKET ADI]
• Ödeme dönemi: [ÖDEME DÖNEMİ (aylık/yıllık)]
• Toplam tutar: [TOPLAM TUTAR (KDV dahil)]

Güncel paket fiyatları şöyledir:

Rivaport

AIShortlist

Vera CRM

Fiyatlar KDV hariçtir. Yıllık ödeme 10 aylık ücrete eşittir. Fiyatlara yürürlükteki oranda KDV eklenir. Teslimat veya kargo ücreti yoktur.

Madde 5. Ödeme

• Ödeme, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden kredi veya banka kartı ile yapılır. Kurumsal paketlerde ve kurulum ödemelerinde teklifte belirtilen şekilde banka havalesi de kullanılabilir.
• Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Bu bilgileri ödeme kuruluşu işler.
• Abonelik, Alıcı iptal etmedikçe her ödeme dönemi sonunda aynı süre için kendiliğinden yenilenir. Yenileme bedeli, Alıcının kayıtlı kartından ödeme kuruluşu aracılığıyla tahsil edilir.
• Yenileme ödemesi alınamazsa Alıcıya e-posta ile bildirim yapılır ve ödeme 7 gün boyunca yeniden denenir. Bu sürede ödeme alınamazsa panel yalnızca okunur hale getirilebilir. Veriler silinmez.
• Ücret değişikliği, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir.
• Fatura, Alıcının bildirdiği fatura bilgileriyle elektronik ortamda düzenlenir ve e-posta adresine iletilir.

Madde 6. Hizmetin ifası

Alıcının panel hesabı, ödemenin onaylanmasının ardından açılır ve hizmet elektronik ortamda ifa edilir. Kurulum gerektiren paketlerde takvim Alıcıyla birlikte planlanır. Fiziksel teslimat yoktur.

Madde 7. Cayma hakkı

Tüketici, hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna yalnızca tüketici, ödeme adımından önce hizmetin hemen ifasına başlanmasına açıkça onay verir ve bu onayla cayma hakkını kaybedeceğini kabul ederse uygulanır. Onay, sipariş ekranında ayrı bir onay kutusu ile alınır.

Tüketici bu açık onayı vermemişse 14 günlük cayma hakkı devam eder. Cayma bildirimi bilgi@verabilisim.com adresine veya yukarıdaki adrese yazılı olarak yapılabilir. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedeli ödemenin yapıldığı karta iade eder.

Tacir Alıcılar tüketici olmadığından cayma hakkı hükümleri onlara uygulanmaz.

Madde 8. İptal ve paket değişikliği

• Aylık abonelikte taahhüt yoktur. Alıcı aboneliğini istediği zaman panelden ya da bilgi@verabilisim.com adresine yazarak iptal edebilir.
• İptal, ücreti ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Bu tarihe kadar hizmet çalışmaya devam eder ve abonelik yenilenmez. Yıllık abonelikte dönem sonu, yıllık dönemin sonudur. Kalan süre için kısmi iade yapılmaz.
• Üst pakete geçiş hemen uygulanır. Aradaki fark, içinde bulunulan dönemin kalan günleri üzerinden hesaplanır.
• Alt pakete geçiş, ödenmiş dönemin sonunda uygulanır.
• Abonelik sona erdiğinde Alıcı 30 gün içinde verisini dışa aktarabilir. Bu sürenin sonunda veri kalıcı olarak silinir.

Ayrıntılar İptal, İade ve Teslimat sayfasındadır.

Madde 9. Tarafların yükümlülükleri

9.1. Satıcı

• Hizmeti, satın alınan paketin kapsamına uygun şekilde sunar.
• Alıcının panele girdiği kişisel verileri, veri işleyen sıfatıyla ve Alıcının talimatıyla işler.

9.2. Alıcı

• Doğru ve güncel bilgi verir.
• Panele girdiği müşteri, hasta ve sipariş verileri bakımından veri sorumlusudur. Aydınlatma ve açık rıza yükümlülüklerini yerine getirir.
• Hizmeti, ilgili ürünün kullanım koşullarına uygun kullanır.

Madde 10. Ön bilgilendirme

Alıcı, bu sözleşmenin kurulmasından önce Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Madde 11. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici Alıcı, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tacir Alıcı ile doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 12. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcının sipariş ekranında sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin tamamlanmasıyla kurulur. Sözleşmenin bir örneği Alıcının e-posta adresine iletilir.

Satıcı: Vera Danışmanlık Limited Şirketi
Alıcı: [ALICI ADI SOYADI / TİCARET UNVANI]
Tarih: [SİPARİŞ TARİHİ]