Google Ads Ajansı Seçerken Nelere Dikkat Edilir?

Google Ads uzmanı ya da ajansı, reklam hesabınızı sizin adınıza kuran ve yöneten kişi ya da firmadır. Google bunlara "üçüncü taraf" diyor ve müşterileri adına Google reklamları satın alan veya yöneten tüm üçüncü tarafları aynı politikaya bağlıyor.

Sertifika ile rozeti karıştırmayın. Google'a göre sertifika kişiye, Partner rozeti şirkete verilir. Bir kişi ancak sınavı kendisi geçtiyse ve sertifikası geçerliyse "sertifikalı" diyebilir; iş arkadaşının sertifikası ya da ajansın rozeti yetmez. Google Ads sertifikaları Skillshop'ta ücretsizdir; sınav 100 üzerinden en az 80 puan ister ve sertifika 1 yıl geçerlidir.

Google, üçüncü tarafla çalışan reklamverene tek bir iş ortağı seçmesini öneriyor, çünkü Google aynı sayfada aynı işletmenin birden fazla reklamını göstermez. Ayrıca temel bilgileri öğrenmenizi ve yatırım getirisini her ay ölçmenizi tavsiye ediyor.

Google'ın üçüncü taraf politikası ve reklamveren kılavuzu şu hakları tanıyor:

• Müşteri kimliği: İsterseniz ajans, Google Ads müşteri kimliğinizi (10 haneli hesap numarası) vermek zorundadır. Amaç, ajansla ilgili bir endişenizi doğrudan Google'a iletebilmenizdir.
• Harcamayı bilme: Google'ın reklamveren kılavuzuna göre en azından reklamlarınızın tıklamalarını, gösterimlerini ve maliyetini bilmeye hakkınız vardır.
• Doğru maliyet raporu: Google ile ajans arasındaki şartlar müşteriye aylık performans raporu verilmesini gerektiriyorsa rapor hesap düzeyinde maliyet, tıklama ve gösterim içermeli; maliyet Google'ın aldığı tam tutar olarak, ajansın kendi ücretleri hariç bildirilmelidir. Politika, rapor yerine müşteriye kendi Google Ads hesabına giriş izni verilmesini de kabul ediyor.
• Ücretin açıklanması: Ajans Google Ads maliyetinden ayrı bir yönetim ücreti alıyorsa bunu yeni müşteriye ilk satın almadan önce yazılı bildirmeli ve tüm müşteri faturalarında göstermelidir.
• Ayrı hesap: Politikaya göre ajans her reklamveren için ayrı bir reklam hesabı kullanmak zorundadır.

Politika, ajansın müşteriye tam yönetici erişimi vermesini açıkça zorunlu tutmuyor. Hesaba hangi erişimle gireceğinizi bu yüzden sözleşmeden önce konuşun.

Google'a göre hesabın sahipliği bir ajansın yönetici hesabında olsa bile müşteri, hesap verilerinin sahibi olmaya devam eder. Ama ajanstan sorunsuz ayrılabilmeniz hesabın nasıl açıldığına bağlıdır:

• Doğru kurulum: Hesap işletmenizin adına ve işletmenizin kendi ödeme profiliyle açılır, siz hesapta yönetici (admin) kullanıcı olursunuz. Ajans ise kullanıcı ya da bağlı yönetici hesap olarak çalışır.
• Ajansın yönetici hesabından açılan hesap: Google'a göre bu hesapta başlangıçta hiç kullanıcı yoktur ve sahibi otomatik olarak ajansın yönetici hesabıdır. En az bir kullanıcı yönetici (admin) erişimiyle davet edilmeden hesap o yönetici hesaptan ayrılamaz. Böyle bir hesapta hemen yönetici kullanıcı olarak davet edilmeyi isteyin.
• Aylık faturalandırma: Ödeyen taraf ajansın yönetici hesabıysa, ayrılınca reklamlar durur; önce faturalandırma düzeninin değişmesi gerekir.

Google'a göre ayrılan hesap kendi kampanya geçmişini ve Google Ads özelliklerine erişimini kaybetmez. Kullanıcı ekleme ve erişim düzeyleri Google Ads yönetici ekleme sayfasında.

Google'ın reklamverenlere dikkat etmesini söylediği durumlar ve politikada yasaklanan uygulamalar:

• Maliyet ve performansı paylaşmamak. Harcamanızı ve sonuçları göstermeyen ajansa dikkat edin.
• Konum garantisi. Google'da en üst yerleşimi garanti etmek ya da reklamların sürekli görüneceğini iddia etmek politikada yasak.
• Google çalışanı olduğunu söylemek. Google, arayan kişinin adını sormanızı ve @gmail.com değil @google.com adresinden e-posta istemenizi öneriyor. Google'la bağı olduğunu yanlış iddia etmek de yasak.
• Sözleşme için baskı. Israrlı habersiz aramalar ve baskı yasaklanan uygulamalar arasında.
• "Reklam verirseniz organik sıralamanız yükselir" sözü. Google'a göre reklam vermenin organik sıralamaya hiçbir etkisi yoktur.
• Yanıltıcı fiyat. Maliyet hesabını yanlış anlatmak, sınırsız tıklama satmak, ücretsiz Google ürünlerini ücretliymiş gibi sunmak ya da Google Ads kuponu için ücret almak yasak. Google, yazılı anlaşmanın bir kopyasını almanızı öneriyor.

Bu durumlardan biriyle karşılaşırsanız Google'ın üçüncü taraf şikâyet formuyla bildirebilirsiniz. Google'a göre politika ihlallerinin yaptırımları arasında ajansın reklam ve yönetici hesaplarının askıya alınması var; Google müşterilere de haber verebilir.

Google Partner rozeti şirkete verilir. Google koşulları her gün kontrol eder; programa katılmak tek başına yetmez. Üç koşul var:

• Performans: Google Partners'a kayıtlı yönetici hesabın optimizasyon puanı en az %70 olmalı.
• Harcama: Yönetilen hesaplarda 90 günlük reklam harcaması 10.000 ABD dolarının altına düşmemeli.
• Sertifika: Hesap stratejisi uzmanlarının en az %50'si Google Ads sertifikalı olmalı; 90 günde 500 ABD doları ya da daha fazla harcanan her ürün alanında (Arama, Görüntülü, Video, Alışveriş, Uygulama) en az bir sertifika bulunmalı.

Premier İş Ortağı (Premier Partner) rozeti için Partner koşullarına ek olarak şirketin, kendi ülkesindeki katılımcı şirketler arasında ilk %3'te olması gerekir. Google bu sıralamayı yıllık belirler; müşteri büyümesi, müşteri elde tutma, ürün çeşitliliği ve yıllık reklam harcaması gibi etkenlere bakar.

Rozetin gerçek olup olmadığını anlamak için Google'ın önerisi şu: rozete tıklayın ve sizi şirketin Google profil sayfasına götürüp götürmediğine bakın. Google'ın üçüncü taraf politikasına göre Google Partners gibi bir program statüsü olduğunu yanlış iddia etmek ya da sergileme hakkı olmayan bir rozeti göstermek, sitelerin askıya alınmasının sık nedenleri arasında.

Vera Bilişim, İstanbul Kartal'da 2008'den beri çalışan bir dijital pazarlama ve yapay zeka ajansı; Google Ads hesaplarını da 2008'den beri yönetiyor. Çalışma modelimiz şeffaflık üzerine kurulu:

• Google Ads hesabı işletmenizin adına açılır.
• Kredi kartınız hesaba tanımlanır; Google'a reklam ödemesini kendi kartınızdan yaparsınız. Reklam bütçesi bizim üzerimizden geçmez.
• Hesapta size kullanıcı açılır; varsayılan olarak salt okuma (izleme) erişimi veririz, isterseniz yönetici erişimi açarız. Hesaba girip tüm harcamayı kendiniz görürsünüz.
• Biz yalnız yönetim ücreti alırız.

Hizmet kapsamı: dönüşüm ölçümü (form, arama, WhatsApp), kampanya kurulumu (arama, görüntülü, alışveriş, YouTube), arama terimi ayıklaması ve negatif kelimeler, teklif ve kitle optimizasyonu, reklam metni ve açılış sayfası testleri, yeniden pazarlama, aylık harcama ve dönüşüm raporu. Kurulum 1-2 hafta sürer. Ücretler Google Ads yönetimi fiyatları sayfasında.