Google İşletme Profili Nasıl Açılır? Ücretli mi?

Hayır. Google'a göre profil ile işletmenizin Haritalar ve Arama'daki görünümünü ücretsiz yönetirsiniz: çalışma saatleri, web sitesi, telefon, konum, fotoğraf ve video, yorumlar ve yanıtlar. Google Haritalar'a işletme eklemek de bu profil üzerinden yapılır.

Profili açmak ya da yönetmek için ücret isteyen bir teklif gelirse bu ücret Google'a değil, hizmeti veren firmaya ödenir; profilin kendisi ücretsizdir. Google'a göre daha iyi yerel sıralama istemenin ya da bunun için ödeme yapmanın bir yolu yoktur. Haritalarda reklam vermek ayrı bir konudur; ayrıntısı Google Maps reklamı sayfasında.

Google'a göre profil açabilmek için işletmenin belirttiği saatlerde müşterileriyle yüz yüze iletişim kurabilmesi gerekir. Müşteri sizin adresinize gelebilir ya da siz müşteriye gidebilirsiniz.

• Uygun değil: yalnız internet üzerinden var olan markalar, kuruluşlar, sanatçılar ve diğer işletmeler; kiralık ya da satılık mülkler (satış ya da kiralama ofisi uygun); sahibi olmadığınız yerde süren hizmet, eğitim ve toplantılar; olası satış (lead) aracıları; adresi posta kutusu olan işletmeler.
• İstisnalar: ATM, video kiralama ve ekspres posta bırakma kutusu gibi noktalar (iletişim bilgisiyle), yıl boyu kalıcı tabelası olan sezonluk işletmeler, bazı şartlarla yalnız paket servis yapan yemek işletmeleri.
• Hizmet bölgesi işletmesi: Temizlik ya da tesisat gibi müşteriye giden ama iş adresinde müşteri kabul etmeyen işletmeler adresini gizler ve en fazla 20 hizmet bölgesi girebilir.

Google, yalnız internetten faaliyet gösteren ve müşteriyle yüz yüze buluşmayan işletmelere İşletme Profili yerine Google Ads'i öneriyor.

Google'ın kayıt sayfasındaki adımlar:

1. Bilgisayardan Google hesabınıza girin ya da yeni hesap açın. Yeni hesapta işletmenizin e-posta alan adını kullanmanız önerilir.
2. Profil oluşturma sayfasına gidin.
3. İşletme adınızı girin. Önerilerden seçebilirsiniz; işletmeyi başkası doğrulamışsa sahiplik isteyebilirsiniz.
4. İşletme kategorisini seçin ve İleri'ye basın.
5. Müşterilerin ziyaret edebileceği bir konum var mı? Evet ise (çalışma saatlerinde personel varsa) adresi ya da harita işaretçisini girin. Hayır ise hizmet bölgesini girin.
6. Telefon numarasını ve web sitesi adresini ekleyin.
7. Son'a basın ve doğrulama seçeneğini belirleyin; doğrulamayı hemen ya da daha sonra yapabilirsiniz.

Kayıt için bir Google hesabı gerekir; hesap Gmail ya da herhangi bir e-posta adresiyle açılmış olabilir. Profili bir ajans açacaksa Google'ın kuralları net: işletme sahibinin açık izni olmadan hak talebinde bulunulmaz, doğrulama her zaman işletme sahibiyle birlikte yapılır, profildeki telefon ve web sitesi işletmenin kendisine ait olur ve sahibi istediğinde sahiplik derhal devredilir.

Doğrulama profilin sahipliğini verir; ad, çalışma saati gibi bilgileri düzenlemek ve müşterilerle etkileşim için gerekir. Google'a göre doğrulama yöntemi otomatik belirlenir ve değiştirilemez. Yöntem işletme türüne, herkese açık bilgilere, bölgeye ve çalışma saatlerine göre değişir; bazen birden fazla yöntem gerekebilir.

• Telefon ya da SMS: Kod gelir. Sesli yanıt (IVR) sistemleri kodu alamaz.
• E-posta.
• Canlı görüntülü görüşme: Yalnız çalışma saatlerinde; konum, ekipman ve yönetim kanıtı gösterilir. Her işletmeye açık değil.
• Video kaydı: Uygunsa Google bu yöntemi öneriyor.
• Posta (kartpostal): Her işletmeye açık değil. Kod genelde 14 gün içinde gelir, 5 hanelidir ve 30 gün sonra geçersiz olur.

Adımlar tamamlandıktan sonra inceleme Google'a göre 5 iş gününü bulabilir, nadiren daha uzun sürer. Web siteniz Search Console'da doğrulanmışsa ya da toplu doğrulama kullanılıyorsa doğrulama bazı durumlarda anında olabilir. Doğrulanınca onay e-postası gelir.

Kartpostal beklerken işletme adını, adresini ve kategorisini değiştirmeyin. Yeni kod da istemeyin; eski kod geçersiz olur ve süreç uzar. Google kodu asla sormaz, kodu kimseyle paylaşmayın.

Ad, işletmenin gerçek dünyadaki adı olmalı: tabelada, web sitesinde, kırtasiyede ve müşterilerin bildiği haliyle. Google'a göre işletme adınıza gereksiz bilgi eklemeye izin verilmez ve bu, profilin askıya alınmasına neden olabilir. Adda şunlar olmamalı:

• Pazarlama sloganı, mağaza kodu, telefon ya da web adresi, çalışma saati.
• Hizmet ya da ürün bilgisi. Google'ın örneği: "Verizon Wireless 4G LTE" değil "Verizon Wireless".
• Konum bilgisi. Google'ın örneği: "Holiday Inn (I-93 Exit 2)" gibi eklemeler.
• Tamamı büyük harf yazım, ticari marka ya da tescil işaretleri; gerçek dünyada tutarlı kullanım kanıtı yoksa özel karakterler ve LTD gibi hukuki ekler.

Yorumlarda kural basit: Google'a göre katkılar gerçek bir deneyimi yansıtmalı. Yorum karşılığında ödeme, indirim ya da ücretsiz ürün gibi teşvik sunmak, yalnız memnun müşterilerden seçerek yorum istemek ve olumsuz yorumu caydırmak yasak. Teşvik vermeden gerçek deneyimini anlatmasını istemek serbest. İhlalde yorumların kaldırılmasının yanında belirli süre yeni yorum alamama ya da profilde uyarı gösterilmesi gibi kısıtlamalar gelebilir; işletme e-postayla bilgilendirilir ve itiraz edebilir.

Kurallara uymayan profiller askıya alınabilir ya da devre dışı bırakılabilir. İtirazdan önce profilin tüm kurallara uyduğundan emin olun. Google'ın itiraz aracında adımlar şöyle:

1. Hesabınızı ve askıya alınan profili seçin.
2. Aracın gösterdiği nedeni ve ihlal edilen politikayı okuyun.
3. İtiraz gönderin.
4. İsterseniz kanıt ekleyin: resmi işletme tescili, işletme ruhsatı, vergi belgeleri ya da elektrik, telefon, su veya internet faturası. Belgedeki ad ve adres profille eşleşmeli. Kanıt formu açıldıktan sonra 60 dakika içinde gönderilmeli.

İtiraz incelenirken aynı işletme için yeni profil açmayın. Karar e-postayla bildirilir; reddedilirse ek kanıtla yeniden inceleme istenebilir. Google hesabınızın kendisi kısıtlandıysa önce Hesaplarım sayfasından hesap itirazı, sonra profil itirazı yapılır.