Trendyol'da Satış Nasıl Yapılır? Satıcı Rehberi

• Şirket zorunlu. Trendyol'un satıcı sayfası birebir "anonim, limited, şahıs veya diğer şirket tiplerinde bir kuruluşunuzun olması gerekmektedir" diyor. Şirketi olmayan kişi satış yapamıyor.
• Vergi mükellefi olmak ve fatura kesebiliyor olmak gerekiyor. Başvuru formunun şartı "Gelir İdaresi Başkanlığı kayıtlarına göre şirketinizin aktif faaliyeti olması ve fatura kesebiliyor olmanız".
• Şahıs şirketleri TCKN, diğer şirket türleri VKN bildiriyor. Şirket kuruluş aşamasındaysa ya da faal değilse önce Gelir İdaresi Başkanlığı tarafındaki faal bilgisinin güncellenmesi gerekiyor.
• Online satılabilecek ürün stoğuna ve satış operasyonunu sürdürecek kapasiteye sahip olmak gerekiyor.

Trendyol'un bu sayfalarında ETBİS kaydı satıcı şartı olarak geçmiyor. Ticaret Bakanlığı'nın e-ticaret sorular sayfasına göre yurt içi aracı hizmet sağlayıcılar üzerinden satanların ETBİS kayıt ve bildirim yükümlülüğü bulunmuyor; kendi sitenizden de satıyorsanız durum değişiyor.

1. Başvuru formunu doldurun: yetkili adı soyadı, e-posta, cep telefonu, satılacak ana kategori, şirket türü, TCKN ya da VKN, il ve ilçe.
2. E-posta ve SMS doğrulamasını tamamlayın. Doğrulamadan sonra şirket ticaret unvanı ve ticaret sicil numarası Gelir İdaresi Başkanlığı sisteminden otomatik geliyor.
3. Şirket Bilgileri adımını doldurun: mağaza adı, fatura türü (kâğıt fatura ya da e-arşiv fatura), doğrulamalı KEP adresi, şahıs ve esnaf dışındaki firmalar için MERSİS numarası ve IBAN. IBAN'daki isim ile şirket ticari unvanının aynı olması gerekiyor.
4. Operasyon ve iletişim adımını doldurun: kargo şirketi seçimi, fatura adresi, iade deposu ve sevkiyat deposu adresleri, finans ve müşteri hizmetleri sorumluları.
5. Başvuru kontrolünü bekleyin. Telefon, e-posta, MERSİS ve KEP doğrulanıyor. Şahıs firmalarında gerçek kişi doğrulaması, adi ortaklık ve sermaye şirketlerinde temsilci doğrulaması ile hissesi yüzde 25'i aşan gerçek kişi ortakların bildirimi isteniyor.
6. Ürünlerinizi yükleyin ve satışa başlayın.

Trendyol'un satıcı çağrı merkezi numarası 0850 258 58 00.

Trendyol komisyonu kendi tanımıyla "ürün kategorisine, markasına ve satıcının ticari seviyesine göre farklılaşan, satış üzerinden alınan yüzdesel bir bedeldir". Aynı ürünün farklı varyantlarında oran farklılaşabiliyor ve ticari seviye değiştikçe kategori komisyonu da değişebiliyor.

Oran tablosu herkese açık değil. Trendyol oranları satıcı panelindeki Ticari Şartlar bölümünde yer alan Komisyon ve Vade Tablosu ekranında yayımlıyor; tüm kategoriler için PDF aynı ekrandan iniyor. Yani 2026 kategori aralıkları giriş arkasında ve burada rakam veremiyoruz.

Tabanı karıştırmayın: Trendyol'un sayfası "komisyon oranlarına KDV dahildir" diyor. Hepsiburada'da ise komisyon listeleme fiyatı üzerinden artı KDV hesaplanıyor. Bu yüzden ham oranları yan yana koymak yanıltıcı olur, ayrıntı pazaryeri komisyon oranları sayfasında.

• Kadın girişimci rozeti için Satıcı Destek'e başvurulup belge iletiliyor; ayrı bir komisyon tablosu uygulanıyor, oranlar yine aynı panel ekranında.
• Yeni satıcı kampanyası: başvurudan sonra ilk ürününü 15 gün içinde yükleyen satıcılar için tablodaki özelleşmiş grup komisyon oranları 2 ay geçerli oluyor.
• Komisyon dışında gönderi başına Platform Hizmet Bedeli var: 10,99 TL artı KDV. "Bugün Kargoda" etiketli ve termin içinde taşıyıcıya teslim edilen gönderilerde 4,99 TL artı KDV. İade paketlerinde, dijital ürün satışlarında ve mikro ihracat gönderilerinde uygulanmıyor.
• İadeyi onayladığınızda daha önce faturaya dahil edilen komisyon tutarı ilk kesilecek komisyon faturasından mahsup ediliyor; ayrı bir iade komisyon faturası kesmeniz gerekmiyor.

Kargo ücreti satıcıya ait. Trendyol'un kendi ifadesiyle anlaşmalı kargo firmalarıyla yapılan kargolama işlemlerine ait bedeller Trendyol tarafından satıcılara faturalandırılıyor. Kargo faturaları kargo firmasına göre pazartesi, perşembe ya da cuma günü kesiliyor.

Trendyol'un kargo baremi, yani ücretsiz kargo limiti 350 TL. Bu eşik satıcıya hangi fiyatlandırmanın yansıyacağını belirliyor, satıcıya bedava kargo anlamına gelmiyor. Sipariş tutarı 350 TL ve üzerindeyse ücret desi ve paket büyüklüğüne göre anlaşmalı fiyat listesinden hesaplanıyor; altındaysa ürün sayısına bakılmadan barem altı sabit fiyatlar uygulanıyor. Aşağıdaki tablo Trendyol'un kargo baremi sayfasında 10 Ağustos 2026 itibarıyla geçerli diye yayımlanan, termini 1 gün olan ya da hızlı teslimat etiketini tutturan siparişler için KDV hariç barem altı fiyatlardır.

Termini 1 günden uzun olan ya da etiketi tutturamayan siparişlerde Trendyol ayrı ve daha yüksek bir barem altı tablo uyguluyor: aynı 0 ile 199,99 TL diliminde PTT ve TEX 73,33 TL, Aras 80,83 TL, Yurtiçi 114,16 TL. İki tabloyu da Trendyol'un kargo baremi sayfasından kontrol edin.

Desi hesabı Trendyol'un tanımıyla "en, boy ve yüksekliğinin santimetre cinsinden çarpılıp 3000'e bölünmesiyle" yapılıyor. Paketin ağırlığı desi ölçüsünden fazlaysa faturalandırma ağırlığa göre yapılıyor. Desiye teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde panelden itiraz edilebiliyor.

• 10 desi üstü paketler, yüksek desili firmalar ve fiyat listesinde olmayan firmalar barem desteğine girmiyor, desi bazlı ücretlendiriliyor.
• Kendi kargo anlaşmanızla çalışabilirsiniz, ama bu paketler Barem Destek uygulamasına dahil edilmiyor.
• Fiyat listesine dahil olmayan ek bedeller var: 100 desi ve üzeri gönderilerde ağır kargo taşıma bedeli, dağıtım alanı dışı teslimat, tekrar sevk ve başarısız teslimat bedeli.
• Standart termin süresi 1 iş günü. Resmi tatiller ve pazar günleri termine dahil değil.

Desi bazlı tam fiyat listesi satıcı panelindeki Kargo Fiyatları ve Desi ekranında, yani girişin arkasında. Kamuya açık olan kısım yukarıdaki barem altı fiyatlar.

Trendyol'un hakediş sayfası birebir "Trendyol'da ödemeler Pazartesi ve Perşembe olmak üzere iki gün yapılmaktadır" diyor. Pazartesi, salı ve çarşamba vadesi dolan siparişler perşembe; perşembe, cuma, cumartesi ve pazar vadesi dolan siparişler pazartesi ödeniyor.

Vade tarihi teslim tarihine ürünün vade süresi eklenerek belirleniyor. Vade süresi kategoriye göre değişiyor ve komisyon oranlarıyla aynı panel ekranında yayımlanıyor, kamuya açık değil.

• Hakediş, o ödeme gününde vadesi dolan kalemlerin toplamı. Toplam eksiyse ödeme oluşmuyor, tutar bir sonraki ödemeye devrediyor.
• Toplamdan kargo faturası gibi kesinti kalemleri düşülüyor. Komisyon faturaları ayrı tahsil edildiği için ekstrelere dahil edilmiyor.
• Ödeme sonrası gelen iade, talep onaylandıktan sonraki ilk ödemeden düşülüyor.

Ödemenin üzerinden ayrıca stopaj kesiliyor. Gelir Vergisi Genel Tebliği Seri No: 330'a göre pazaryerleri 1 Ocak 2025'ten itibaren satıcıya yaptıkları ödemeler üzerinden yüzde 1 tevkifat yapıyor; matrah ödemenin KDV hariç tutarı ve komisyon, kargo, hizmet bedeli gibi mahsuplar matrahı değiştirmiyor. Trendyol, Platform Hizmet Bedeli faturaları üzerinden e-ticaret stopajı hesaplanmadığını yazıyor. Kendi durumunuz için mali müşavirinize danışın.

Trendyol'un iade sayfası "müşteriler ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir" diyor. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki yasal cayma süresi 14 gün; Trendyol kendi sayfasında 15 gün uyguluyor.

Müşteri iade sebebini seçip sistemden iade kargo kodu alıyor. Talep size Aksiyon Bekleyen statüsünde düşüyor ve onay ya da ret talebi giriyorsunuz. Trendyol'un uyarısı net: "Belirtilen süre içerisinde aksiyon alınmayan iade talepleri otomatik olarak onaylanacaktır."

İade kargo bedeli satıcıda. Trendyol gerekçeyi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne bağlıyor: cayma hakkı kullanıldığında tüketiciye teslimat masrafları dahil tüm ödemeler iade edildiği için tüketiciden ayrıca iade kargo bedeli istenemiyor. İadesi yapılan ürünlere ait kargo ödemeleri satıcıya faturalandırılıyor.

İhlal puanı mağaza kapanmasına kadar gidiyor. Trendyol'un ihlaller sayfası birebir şöyle: "Satıcımız 12 puana ulaştığında 2 gün, 24 puana ulaştığında 5 gün, 36 puana ulaştığında 7 gün ve 48 puan ve üzerine ulaştığında ise süresiz satışa kapatılır. 48 puana ulaşan ve aşan satıcımızın sözleşmesi 30 gün sonra feshedilir." İhlal puanına 5 gün içinde, 3 iş gününü kapsayacak şekilde, Satıcı Destek üzerinden itiraz edilebiliyor; 48 puanlık ihlaller dışında ihlallerin geçerlilik süresi 90 ya da 180 gün.

Satıcı Puanı ayrı bir ölçüt ve ürün sıralamasını etkiliyor. Her hafta salı akşamı hesaplanıp çarşamba panele yansıyor. Renk eşikleri 9,0 ve üzeri koyu yeşil, 8,5 ile 9,0 arası yeşil, 8,0 ile 8,5 arası açık yeşil, 7,0 ile 8,0 arası turuncu ve riskli, 7,0 altı kırmızı ve çok riskli.

Entegrasyon tarafında resmi adres developers.trendyol.com. Kimlik doğrulama basic authentication ile yapılıyor ve bu bilgileri yalnız yönetici rolündeki kullanıcı görebiliyor. User-Agent alanı zorunlu, boş bırakılan istek 403 alıyor. Genel sınır aynı uç noktaya 10 saniyede en fazla 50 istek.