Karşılaştırma · Eylül 2026
WhatsApp yapay zeka asistanı kuran firmalar.
Türkiye'de WhatsApp üzerinde yapay zeka asistanı kuran sağlayıcıların karşılaştırması, hangi ihtiyaca hangi model uyar ve teklif alırken sorulacak sorular.
Şeffaflık notu: Bu sayfayı Vera Bilişim yayınlıyor ve Vera Bilişim de listede yer alıyor. Liste alfabetik sıradadır, başarı sıralaması değildir. Diğer firmalara dair bilgiler kendi web sitelerindeki kamuya açık tanıtımlarından derlenmiştir. Bilgisinin düzeltilmesini isteyen firmalar bize yazabilir.
Kısa cevap
WhatsApp yapay zeka asistanı, işletmenin WhatsApp hattına bağlanıp gelen mesajları kendi başına yanıtlayan, randevu ve sipariş alan, cevaplayamadığında insana devreden bir sistemdir. Teknik temeli aynıdır: WhatsApp Business API. Fark, o API'nin üzerine ne kurulduğunda ortaya çıkar.
Türkiye'deki sağlayıcılar üç gruba ayrılıyor: hazır paket ürünler (aylık abonelik, kendin kur, hızlı başlangıç), kurumsal konuşma yapay zekası platformları (büyük hacim, çok kanal, uzun kurulum) ve projeye özel kuran ajanslar (mevcut ERP, CRM ve e-ticaret altyapısına bağlar). Doğru seçim, asistanın tek başına mı çalışacağına yoksa arkadaki sistemlerinizle mi konuşacağına bağlı.
Sağlayıcı karşılaştırması
| Firma | Model | Öne çıkan yanı | Kime uygun |
|---|---|---|---|
| Avosist | Paket ürün | WhatsApp, Instagram, Messenger ve sesli kanalı tek panelde toplar; mobil uygulaması var | Birden çok kanaldan mesaj alan, tek ekrandan yönetmek isteyenler |
| CBOT | Kurumsal platform | Konuşma tabanlı yapay zeka platformu; WhatsApp Business API, canlı destek ve sesli IVR birlikte; banka ve büyük kurum referansları | Yüksek hacimli, çok kanallı kurumsal yapılar |
| Supsis | Paket ürün | Kodsuz chatbot kurgusu ve canlı destek bir arada; WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger ve Telegram | Kendi ekibiyle kurup yönetmek isteyenler |
| Vera Bilişim | Projeye özel kurulum | Meta Cloud API'ye doğrudan bağlanır, araya BSP girmez; Logo, Netsis, Mikro, Paraşüt, DİA ile ve Shopify, WooCommerce, Ticimax, ikas, Trendyol, Hepsiburada ile entegre edilir | Asistanın ERP, stok ve sipariş verisiyle konuşmasını isteyen KOBİ'ler |
| Wabo | Paket ürün | Kendi kendine kurulum ve aylık paket fiyat; randevu bazlı işletmelere odaklı | Hızlı ve düşük bütçeyle başlamak isteyen küçük işletmeler |
Liste alfabetik sıradadır; başarı sıralaması değildir. Eylül 2026 itibarıyla firmaların kendi kamuya açık tanıtımlarından derlenmiştir.
Teklif alırken sorulacak altı soru
Bu alanda demo herkeste güzel görünür. Ayrım, demonun dışındaki bu altı başlıkta çıkar.
Numara kimin adına kayıtlı olacak?
WhatsApp Business hesabı sizin Meta hesabınıza mı bağlanacak, yoksa sağlayıcının hesabına mı? İkincisinde ayrılırken numarayı taşımak sorun olur. Bunu sözleşmeden önce sorun.
Arkadaki sistemle konuşacak mı?
"Stokta var mı", "siparişim nerede", "bakiyem ne kadar" sorularına gerçek cevap vermesi için ERP ya da e-ticaret bağlantısı gerekir. Bağlantı yoksa asistan yalnız sık sorulanları yanıtlar.
İnsana devir nasıl oluyor?
Asistan cevaplayamadığında konuşma bir kişiye düşmeli ve o kişi önceki mesajları görebilmeli. Devir yoksa müşteri baştan anlatmak zorunda kalır.
Meta mesaj ücreti kime ait?
WhatsApp Business API'de Meta mesaj başına ücret alır; 1 Ekim 2026'dan itibaren müşteriye verilen serbest cevaplar da numara başına aylık ilk 1.000'den sonra ücretli. Bu, yazılım ücretinden ayrıdır. Teklifte hangisinin dahil olduğu yazılı olsun.
Yanlış cevap verirse ne oluyor?
Asistanın neyi söyleyip neyi söylemeyeceği sınırlanabilmeli, konuşma kayıtları görülebilmeli. Fiyat ve stok gibi konularda uydurma cevap riskini nasıl kapattıklarını sorun.
Veriler nerede duruyor?
Müşteri mesajları kimin sunucusunda saklanıyor, ne kadar süreyle? KVKK tarafında sorumluluk sizde kalır, bu yüzden cevabı yazılı isteyin.
Vera Bilişim nasıl kuruyor
Asistanı Meta Cloud API'ye doğrudan bağlıyoruz; araya bir aracı (BSP) girmiyor. Numara sizin Meta hesabınıza kayıtlı kalır, ayrılmak isterseniz taşımak sorun olmaz. Kendi hattımızda da aynı sistem 25 Ağustos 2026'dan beri çalışıyor.
Farkımız arkadaki bağlantı: asistan yalnız sık sorulanları yanıtlamakla kalmıyor, ERP ve e-ticaret verinizle konuşuyor. Stok, sipariş durumu ve cari bilgisi gerçek sistemden geliyor. Tipik kurulum 1-2 hafta sürüyor.
Sıkça sorulan sorular
Mevcut WhatsApp numaramı kullanabilir miyim?
Evet, iki yolla. Numara ya WhatsApp'tan silinip API'ye kaydedilir ya da WhatsApp Business uygulamasındaysa bir Meta çözüm ortağı üzerinden uygulamayla birlikte kullanılır; bu yolda yayın listeleri kapanır. Asistan için ayrı bir numara almak da bir seçenek; kendi kurulumumuzda böyle yaptık. Kararı kurulumdan önce vermek gerekir.
Asistan yanlış bilgi verir mi?
Serbest bırakılırsa verebilir. Bu yüzden asistanın bilgi kaynağı sınırlanır: fiyat ve stok gibi konularda cevabı kendi üretmesi yerine sistemden okuması sağlanır, bilmediği konuda insana devretmesi istenir. Teklif alırken bu iki noktanın nasıl kurulduğunu sorun.
Maliyeti neye göre değişir?
İki kalem var: yazılım tarafı (kurulum ve aylık kullanım) ve Meta'nın mesaj başına aldığı ücret. Paket ürünler aylık abonelikle çalışır; projeye özel kurulumda fiyat entegrasyon sayısına göre belirlenir. Meta ücreti her iki modelde de ayrıdır.
Kurulum ne kadar sürer?
Hazır paket ürünlerde kurulumu kendiniz yaparsınız, başlangıç hızlıdır. Arkadaki sistemlere bağlanan projeye özel kurulumlarda süre tipik olarak 1-2 hafta; bu sürenin çoğu asistanın ne diyeceğinin belirlenmesine ve gerçek senaryolarla test edilmesine gider.
Küçük bir işletme için mantıklı mı?
Gelen mesaj sayısı günde birkaç taneyse değil. Asistan, cevapsız kalan mesajın müşteri kaybına döndüğü yerde kazandırıyor: mesai dışı gelen talepler, aynı soruların tekrar tekrar sorulması, randevu trafiği. Bu üçünden biri sizde varsa ölçmeye değer.
Ajans mı, hazır ürün mü?
Asistan tek başına çalışacaksa hazır ürün daha hızlı ve ucuzdur. ERP, stok, sipariş ya da cari verisiyle konuşması gerekiyorsa o bağlantıyı kuracak birine ihtiyaç olur. Karar, sorunuzun "sık sorulanları yanıtlasın" mı yoksa "sistemimle konuşsun" mu olduğuna bağlı.