Google Ads Dönüşüm İzleme Nasıl Kurulur?

Google Ads Yardım Merkezi'ne göre dönüşüm, satın alma, kaydolma ya da telefon araması gibi işletmeniz için değerli sayılan bir işlemdir. Dönüşüm izleme, reklamdan gelen kişinin bu işlemi yapıp yapmadığını hesabınıza kaydeder. Google'ın saydığı dönüşüm kaynakları şunlar:

Çevrimdışı içe aktarmada Google'a göre tıklama kimliği (GCLID) son 90 güne ait olmalıdır ve işlem 24-48 saat sürer.

Ölçüm neden önemli? Google'a göre hedef EBM gibi dönüşüm odaklı otomatik teklif stratejileri dönüşüm izleme gerektirir. Akıllı Teklif stratejileri 7-14 günlük standart bir öğrenme aşamasından geçer; Google'a göre bu sürede bütçe ya da hedefte sık yapılan değişiklikler öğrenmeyi sıfırlar. Dönüşüm hedefiyle çalışan kampanya türlerini Google Ads kampanya türleri sayfasında anlattık.

Siteye eklenen ölçüm kodunun bugünkü adı Google etiketi (gtag.js). Eski adı "global site etiketi" idi. Google'a göre Google etiketi siteye bir kez eklenir ve birden fazla hedefe bağlanabilir: Google Ads, Google Analytics 4 (GA4) ve Campaign Manager 360.

Sitenizde eski global site etiketi varsa etiketi değiştirmeniz gerekmiyor. Google eski etiketleri Google etiketine dönüştürdü; siteyi güncellemek gerekmez.

Dikkat edilecek bir nokta var: Google'a göre bir eklentiyle kurulan etiket ile elle eklenen etiket birlikte kullanılırsa dönüşümler çift sayılabilir. Bu yüzden kurulumdan önce sitede hangi etiketlerin çalıştığını kontrol etmek gerekir.

Google Ads Yardım Merkezi'ndeki adımlar şöyle:

1. Google Ads'de Hedefler > Özet menüsüne girin ve "+ Dönüşüm işlemi oluştur" düğmesine basın.
2. Web sitenizin alan adını yazıp Tara'ya basın. Google sitede Google etiketi ya da GA4 mülkü olup olmadığını algılar.
3. Dönüşüm kategorisini seçin.
4. Kurulum yolunu seçin: URL ile ya da kod ile.

Satış tutarı her siparişte değişiyorsa Google Ads'in kendi kurulumunda "kod ile" yolu seçilir; Google'a göre değişken tutar kod gerektirir. Vera Bilişim'in Google Ads yönetiminde dönüşüm ölçümü form, telefon araması ve WhatsApp tıklamalarını kapsar. WhatsApp düğmesine tıklama bir düğme tıklaması olduğu için kod ile kurulan yönteme girer.

Gelişmiş dönüşümler (enhanced conversions), ölçümü birinci taraf verilerle tamamlar. Google'a göre müşterinin verdiği e-posta, ad, adres ya da telefon gibi bilgiler SHA256 yöntemiyle karma (hash) hâline getirilip Google'a gönderilir. İki türü var:

• Web için gelişmiş dönüşümler: sitenizde gerçekleşen dönüşümlerin ölçümünü tamamlar.
• Potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümler: sitenizdeki formdan gelen bir talebin daha sonra site dışında satışa dönüşmesini ölçmeye yarar. Google'a göre bunun için site dışında kapanan satışları Google Ads'e içe aktarmanız gerekir.

Sitenizde Google Analytics 4 kuruluysa dönüşümleri GA4'ten içe aktarabilirsiniz. Google'ın şartları:

• Google Ads hesabında Yönetici erişimi ve GA4 mülkünde Düzenleme erişimi.
• GA4 mülkünün Google Ads hesabına bağlı olması.
• Google Ads'de otomatik etiketlemenin açık olması.
• Aktarılacak etkinliğin GA4'te "önemli etkinlik" olarak işaretlenmiş olması.

Bağlantıdan sonra seçeneklerin görünmesi 24-48 saat sürebilir. Hesapta zaten Google Analytics kaynaklı hedefler varsa, çift sayımı önlemek için GA4'ten gelen dönüşümler "ikincil" olarak işaretlenir. GA4'ten aktarılan dönüşümlerde görüntüleme (view-through) dönüşümleri görünmez.

Google'ın zorunluluğu Türkiye'deki ziyaretçiler için doğrudan geçerli değil. Google'ın AB kullanıcı rızası politikası Avrupa Ekonomik Alanı (AEA), Birleşik Krallık ve İsviçre'deki kullanıcılar için geçerli; Türkiye bu listede yok. Sitenize bu bölgelerden ziyaretçi geliyorsa politika onlar için geçerlidir. Google'a göre AEA'daki kullanıcıları ölçmek, reklamları kişiselleştirmek ve yeniden pazarlama yapmak için izin alıp izin sinyalini Google'a iletmeniz gerekir. Buna uyulmazsa Google ürün kullanımını sınırlayabilir ya da askıya alabilir.

İzin modu, ziyaretçinin çerez izni durumunu Google'a iletir. Çerez bildirimi (banner) sağlamaz; sitenizdeki mevcut bildirimle birlikte çalışır. İki modu var:

• Temel mod: ziyaretçi izin verene kadar etiket yüklenmez; Google genel modelleme kullanır.
• Gelişmiş mod: etiket yüklenir, izin yoksa çerezsiz sinyal (ping) gönderilir; modelleme reklamverene özel yapılır.

İzin modu v2 ile eklenen iki parametre ad_user_data ve ad_personalization'dır. Türkiye'deki ziyaretçiler için KVKK'dan doğan yükümlülükler Google'ın bu politikasından ayrı bir konudur; kendi durumunuz için hukuk danışmanınıza danışın.