Hepsiburada'da Satış Nasıl Yapılır? Satıcı Rehberi

Satıcı paneli merchant.hepsiburada.com adresinde. İki satıcı tipi var: Standart ve Kadın Girişimci. Hepsiburada kadın girişimci tipini "yüzde 51 ve üzeri hisse sahibi kadın olan girişimcilerimize, düşük komisyon oranı, reklam, indirimli kargo gibi faydalar" diye tanımlıyor.

Mağaza açılışı ücretsiz. Sayfanın kendi ifadesi "mağazanızı ücretsiz oluşturabilirsiniz". Aylık aidat ya da komisyon dışı sabit bir ücret bu sayfada geçmiyor.

Şunu açıkça yazalım: hangi belgelerin istendiği, şirket türü şartı, vergi levhası ve e-fatura gibi başlıklar Hepsiburada'nın kamuya açık sayfalarında yayımlanmıyor. Belge listesi başvuru akışında panelde çıkıyor ve satıcı yardım merkezi giriş arkasında. Bu yüzden bu konularda rakam ya da liste vermiyoruz.

• Efsane Hoş Geldin Paketi 12 Mart 2024'ten sonra yeni mağaza açan iş ortakları için tanımlı; kampanyaya dahil olma son tarihi 31 Ekim 2026. Hediye reklam bakiyesi yalnız yeni kadın girişimciler için.
• Pazaryeri satıcılığından ayrı bir model daha var: Hepsipartner Tedarikçi. Sat Öde, konsinye ve dış depo çalışma modelleriyle, Hepsiburada marka garantisiyle satış yapılıyor.

1. İş Ortağım panelinden yeni başvuru açın.
2. Satıcı tipini seçin: Standart ya da Kadın Girişimci.
3. Mağaza adını ve şifrenizi oluşturun.
4. İstenen belgeleri yükleyin.
5. Sözleşmeyi onaylayın.
6. Belgeler onaylandığında hesabınız aktif oluyor ve e-posta ile bildiriliyor. Belge reddedilirse e-postadaki ret sebebine göre düzeltip yeniden yüklüyorsunuz.

Hepsiburada, Trendyol'dan farklı olarak kategori bazlı komisyon tablosunu kamuya açık bir PDF'te yayımlıyor. Belgenin sürüm etiketi V13, dosya oluşturma tarihi 27 Ağustos 2026. Tabloda ana kategori, kategori, ürün grubu detayı, komisyon, marka bazlı komisyon ve vade sütunları var.

En kritik cümle belgenin kendisinde: "Tüm komisyonlar listeleme fiyatı üzerinden artı KDV olarak hesaplanacaktır." Yani önce listeleme fiyatı üzerinden komisyon hesaplanıyor, komisyon bedelinin üzerine ayrıca KDV biniyor. Trendyol'da ve n11'de komisyon oranlarına KDV dahil olduğu için, üç pazaryerinin ham oranlarını yan yana koymak yanıltıcı olur.

157 satırlık tabloda oranlar yüzde 6,00 ile yüzde 25,00 arasında. En sık görülen değerler yüzde 18 (29 satır), yüzde 17 (19 satır) ve yüzde 15 (17 satır); yüzde 10 da 16 satırda geçiyor. Örnek satırlar:

Tabloda ayrıca marka bazlı komisyon sütunu var: aynı kategoride belirli markalar için farklı oran uygulanabiliyor. Kendi kategorinizin oranını karar vermeden önce güncel PDF'ten kontrol edin.

Vade, aynı komisyon belgesinin vade sütununda ve teslimat tarihinden sayılıyor. Belgedeki vade kayıtlarının neredeyse tamamı "Teslimat artı 24 iş günü". İki kalemde "Teslimat artı 14 iş günü", Altın Yatırım kaleminde "Teslimat artı 7 iş günü" yazıyor.

İş günü tanımı belgenin kendi ifadesiyle "Cumartesi ve Pazar günleri ile resmi tatil günleri hariç günleri" anlatıyor.

Ödemenin haftanın hangi gününde yapıldığı bu belgede yazmıyor ve 20 Eylül 2026'da Hepsiburada'nın kamuya açık sayfalarında bulunamadı. Vade dışındaki ödeme takvimi için satıcı paneline bakmanız gerekiyor.

Ödemenin üzerinden ayrıca stopaj kesiliyor. Gelir Vergisi Genel Tebliği Seri No: 330'a göre pazaryerleri 1 Ocak 2025'ten itibaren satıcıya yaptıkları ödemeler üzerinden yüzde 1 tevkifat yapıyor; matrah ödemenin KDV hariç tutarı. Kendi durumunuz için mali müşavirinize danışın.

Hepsiburada anlaşmalı kargo fiyat listesini de kamuya açık bir PDF olarak yayımlıyor. Dosya adı 10 Ağustos fiyat geçişini, dosyanın değiştirilme tarihi 7 Ağustos 2026'yı gösteriyor. Fiyatlar desi bazlı tek tabloda, desi 0'dan 150'nin üzerine kadar satır satır listelenmiş.

Listedeki taşıyıcılar: Aras Kargo, DHL Kargo, hepsiJET, Kolay Gelsin, PTT Kargo, Sürat Kargo, Yurtiçi Kargo, Ceva Tedarik, Ceva Lojistik, hepsiJET XL ve Horoz Lojistik. Ağır ve hacimli gönderi firmaları düşük desilerde sabit fiyatla başlıyor. Listedeki fiyatlar KDV hariç; belgenin kendi notu "10 Ağustos 2026 itibariyle geçerli olacaktır. KDV Hariçtir." diyor.

Satıcının kendi kargo anlaşmasını kullanıp kullanamayacağı bu listede yazmıyor; bu konu 20 Eylül 2026'da kamuya açık kaynakta bulunamadı.

Resmi adres developers.hepsiburada.com. Portal üç ürün ailesi sunuyor: Hepsiburada pazaryeri (sipariş, fatura, ürün feed), Hepsilojistik (gönderi, depo, takip) ve HepsiJet (kargo, takip, etiket). Kimlik doğrulama OAuth2 client credentials akışıyla yapılıyor; portalın örneği api.hepsiburada.com adresindeki auth uç noktasına client_id ve client_secret gönderiyor.

Entegrasyon modelleri portalda şöyle sıralanıyor: katalog ürün entegrasyonu, listeleme entegrasyonu (stok, fiyat ve kargoya veriliş süresi güncelleme), sipariş entegrasyonu, muhasebe entegrasyonu; ayrıca e-fatura, satıcıya sor, talep ve tedarikçi entegrasyonları. Portal belgelerin satıcı ve entegratörler için olduğunu yazıyor, yani entegratör firma kullanımı destekleniyor.

İade tarafında Hepsiburada'nın alıcı sayfası ürünlerin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ücretsiz iade edilebildiğini yazıyor ve iade kargo ücretini alıcıdan almıyor. Aynı sayfadaki satıcı sorumluluğu cümlesi önemli: "İade taleplerinin değerlendirme yetkisi münhasıran satıcı firmaya ait olup, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı konumundaki Hepsiburada'nın müdahale yükümlülüğü bulunmamaktadır." Bu maliyetin satıcıya nasıl yansıdığı sayfada yazmıyor.

Şu başlıklar 20 Eylül 2026'da Hepsiburada'nın kamuya açık sayfalarında bulunamadı, bu yüzden burada rakam vermiyoruz:

• Satıcı olma şartları ve istenen belge listesi.
• Vade dışındaki ödeme günü bilgisi.
• Ürün listeleme kuralları: barkod zorunluluğu, görsel ölçüleri, içerik ölçütleri.
• Satıcı puanı metrikleri ve mağaza kapatma kuralları.
• API istek limitleri. Portalın ilgili rehber sayfaları 20 Eylül 2026'da açılmadı.