E-ticaret Yasal Zorunluluklar Nelerdir?

Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmeliğin 5 inci maddesine göre kendi sitesinde satan işletme, ana sayfadan doğrudan ulaşılabilecek şekilde "iletişim" başlığı altında şunları eksiksiz bulundurur: tacir için ticaret unvanı, MERSİS numarası ve merkez adresi; esnaf ve sanatkâr için ad soyad, vergi kimlik numarası ve merkez adresi; ayrıca KEP adresi, e-posta adresi, telefon numarası, varsa işletme adı ve tescilli marka; mensubu olunan meslek odası ve davranış kuralları.

Aynı yönetmeliğin 7 nci maddesi ana sayfada "işlem rehberi" başlığını da zorunlu kılar. Burada sözleşmenin kurulması için izlenecek teknik adımlar, sözleşmenin saklanması ve alıcının erişim süresi, özet sipariş formu ve "geri al" aracının sunulacağı bilgisi ve varsa alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmaları yer alır.

• İkinci el mallar ayrı kategoride satışa sunulur.
• Sipariş onayı ve ödeme bilgisi girişinden önce vergi ve teslimat masrafı dâhil toplam bedel açıkça görülür.
• Sözleşme hükümleri alıcıya yeniden görülebilir, basılabilir ve saklanabilir şekilde verilir.
• Sipariş alındığı, site üzerinden ve ayrıca e-posta, kısa mesaj ya da telefon aramasından en az biriyle gecikmeksizin bildirilir.

Kendi sitesinde ya da mobil uygulamasında satan hizmet sağlayıcı, faaliyete başlamadan önce ETBİS'e kayıt olmak zorundadır. Yurt içi pazaryerleri üzerinden satanların ve sosyal medya üzerinden satanların kayıt ve bildirim yükümlülüğü yoktur. Kendi siteniz ya da mobil uygulamanız varsa, ayrıca pazaryerinde satıyor olmanız bu yükümlülüğü kaldırmaz; yurt dışında yerleşik bir pazaryeri üzerinden satan yurt içi satıcı ise kayıt yükümlüsüdür. Adımlar ETBİS kaydı nasıl yapılır sayfasında.

Tüketiciye satışta Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği devreye girer. Ön bilgilendirme, yönetmelikte sayılan başlıkların tamamında eksiksiz yapılır; en az on iki punto büyüklüğünde ve yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla verilir. Cayma süresi on dört gündür. Mal satışlarında teslim süresi, kişiye özel hazırlanan mallar dışında her hâlükârda otuz günü geçemez. Ayrıntısı mesafeli satış sözleşmesi sayfasında.

6698 sayılı Kanunun 10 uncu maddesine göre veri sorumlusu, kişisel verilerin elde edilmesi sırasında veri sorumlusunun kimliğini, verilerin hangi amaçla işleneceğini, kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceğini, toplamanın yöntemini ve hukuki sebebini ve Kanunun 11 inci maddesindeki hakları bildirmek zorundadır. Yükümlülüğün yerine getirildiğinin ispat yükü veri sorumlusundadır.

KVKK'nın Temmuz 2025 tarihli Çerez Uygulamaları Hakkında Rehberi, siteye girildiği anda bir çerez yönetim paneli çıkmasını ve panelde renk, büyüklük ve punto açısından eşit "kabul et", "reddet" ve "tercihler" butonları sunulmasını iyi uygulama olarak niteliyor. Rehbere göre aydınlatma metni ile çerez yönetim paneli ayrıştırılmış olmalıdır. Rehber, sepete ürün ekleme çerezinin satış sözleşmesinin kurulması ve ifası kapsamında değerlendirilebileceğini örnek veriyor.

VERBİS tarafında istisna geniştir. Kurulun 2023/1154 sayılı kararına göre yıllık çalışan sayısı 50'den az ve yıllık mali bilanço toplamı 100 milyon TL'den az olan, ana faaliyet konusu özel nitelikli kişisel veri işleme olmayan veri sorumluları VERBİS kaydından istisnadır. Bu istisna aydınlatma yükümlülüğünü kaldırmaz.

Gönderilemez. Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmeliğin 5 inci maddesine göre tanıtım, pazarlama, kutlama ve temenni amaçlı iletiler için önceden onay alınır, gönderici İYS'ye kaydolur ve İYS üzerinde onayı bulunmayan alıcılara ticari elektronik ileti gönderilemez.

• Onay önceden seçilmiş olarak sunulamaz ve mal ya da hizmet temini için ön şart yapılamaz.
• İYS üzerinden alınmayan onaylar üç iş günü içinde İYS'ye kaydedilir; kaydedilmeyen onaylar geçersizdir.
• Alıcının adresine ileti gönderilerek onay talep edilemez.
• Satın alma ve teslimat bildirimi gibi iletiler onay gerektirmez, ama bu bildirimlerde mal ya da hizmet özendirilemez ve tanıtımı yapılamaz.
• Ret imkânı gönderilen her iletide yer alır; ret bildirimi üç iş günü içinde İYS'ye bildirilir ve üç iş günü içinde gönderim durdurulur.
• İletinin başlığında ya da içeriğinde tacirler için MERSİS numarası ve ticaret unvanı, esnaflar için ad soyad ve T.C. ya da vergi kimlik numarası bulunur.

Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği Sıra No 509, e-ticaret yapanlar için ayrı ve daha düşük bir eşik koyuyor. Genel had 2022 ve sonraki hesap dönemleri için 3 Milyon TL brüt satış hasılatıyken, kendi sitesinde ya da aracı hizmet sağlayıcıların sitelerinde satış yapan mükelleflerde bu eşik 500 Bin TL'dir. Şartı sağlayan mükellef, ilgili hesap dönemini izleyen yedinci ayın başına kadar başvuru ve geçiş hazırlıklarını tamamlar. e-Fatura kapsamına giren herkes e-Arşiv'e de geçer.

e-Arşiv uygulamasına dâhil olmayan mükelleflerde 1 Ocak 2026'dan itibaren fatura tutar sınırı kalktı; bilanço esasına tabi mükelleflerde her fatura tutarına bakılmaksızın e-Arşiv olarak düzenlenir. Basit usulde ve işletme hesabı esasına göre defter tutanlarda bu tarih 1 Ocak 2027'dir. İnternetten yapılan satışta faturada "Bu satış internet üzerinden yapılmıştır." ifadesi ile web adresi, ödeme şekli, ödeme tarihi, gönderiyi taşıyanın bilgileri ve gönderim tarihi yer alır.

Kendi cironuz ve defter düzeniniz için mali müşavirinize danışın.

Tutarlar 25 Aralık 2025 tarihli ve 33118 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Tebliğ ile belirlendi ve 1 Ocak 2026 ile 31 Aralık 2026 arasında uygulanıyor. 6563 sayılı Kanunun 12 nci maddesinin dördüncü fıkrasına göre aykırılık süresinde giderilmezse ya da ceza tebliğinden itibaren bir yıl içinde tekrarlanırsa önceki cezanın iki katı uygulanıyor.

Bu sayfa genel bilgi verir. Kendi sözleşmeleriniz ve uyum planınız için avukatınıza danışın.