Meta Reklamım Neden Onaylanmadı?

Meta dört durumu kendi sayfasında sayıyor.

• Reklam, reklamverenin bulunduğu ülkenin yasalarına uymuyorsa.
• Reklam belirli bir gruba ya da demografiye karşı ayrımcıysa.
• Reklam, insanları parasından ya da kişisel bilgisinden etmeye yönelik aldatıcı veya yanıltıcı yöntemlerle ürün, hizmet, plan ya da teklif tanıtmaya çalışıyorsa.
• Reklamveren topluluk standartlarına, reklam standartlarına, ticaret politikalarına ya da diğer politika ve şartlara uymuyorsa.

Meta kapsamlı kural metni için Şeffaflık Merkezi'ne yönlendiriyor ve kendi çekincesini de yazıyor: uygulama kusursuz değildir, hem makineler hem insanlar hata yapar.

Meta reklamların çoğunun 24 saat içinde incelendiğini, bazı durumlarda daha uzun sürebildiğini ve reklamların yayına girdikten sonra tekrar incelenebileceğini yazıyor. İncelemeyi öncelikle otomatik teknolojinin yaptığını, sistemleri geliştirmek ve eğitmek için ve bazı durumlarda elle inceleme için insan incelemecilerin de kullanıldığını ekliyor.

İncelemenin kapsamı sayfada sayılı: görseller, video veya metin, hedefleme bilgisi, reklamın gittiği adres, özel reklam kategorileri, reklamveren izinleri ve diğer kritik bileşenler.

Reklamı düzenlerseniz Meta otomatik olarak yeniden incelemeye gönderiyor.

Meta üç seçenek sunuyor: reklamı düzenlemek, yeni bir reklam oluşturmak ya da yanlışlıkla reddedildiğini düşünüyorsanız Meta İşletme Destek Merkezi üzerinden yeniden inceleme istemek. İnceleme isterken yanlışlıkla reddedildiğini düşündüğünüz reklamı, reklam setlerini ya da kampanyaları seçip talebi gönderiyorsunuz. Meta kararı 48 saat içinde vermeyi hedeflediğini yazıyor ve ikinci incelemede insan incelemecilere daha çok ağırlık verdiğini söylüyor.

Üç kritik nokta var, üçü de Meta'nın kendi cümlesi.

• Yeniden inceleme hakkı tektir: reklam tekrar reddedilirse reddedilmiş kalır ve aynı reklam için yeniden inceleme talebi gönderemezsiniz.
• Reddedilen reklamı silmek itiraz hakkınızı yakabilir. Meta, reklamı silerseniz yeniden inceleme isteme imkanınızı kaybedebileceğinizi, çünkü incelemeye gereken bilgilere artık erişemeyebileceğini yazıyor.
• Düzeltmek ihlali silmez. Meta'ya göre reklam standartlarını ihlal ettiği için reddedilen bir reklamı düzenlemek ya da silmek ihlali hesabınızdan kaldırmaz; ağır ya da tekrarlanan ihlallerde reklam vermeniz kısıtlanabilir.

Buna karşılık itiraz etmenin cezası yok. Meta, yeniden inceleme istemenin Meta nezdindeki durumunuza hiçbir şekilde zarar vermeyeceğini ve ret kararı başarıyla bozulursa bunun ihlal sayılmayacağını yazıyor. Yani haklıysanız itiraz etmemek zararlıdır.

Meta'nın yardım merkezindeki Reklam Standartları bölümü başlıkları şöyle sıralıyor. Aşağıdaki liste başlık adlarıdır; her başlığın kendi metni bu derlemede tek tek okunmadı.

Sağlık tarafında Meta'nın kapalı bir yasak listesi var: şeker hastalığı, uçuk, tiroid, sedef, ebola, kanser, otizm, Alzheimer, Parkinson, ALS ve HIV için iyileştirme, tedavi etme ya da ortadan kaldırma iddiası yasak ve Meta bu yasağın sağlık uzmanlarından gelen iddiaları da kapsadığını yazıyor. İstisna şu: kural bu durumların belirtilerinin tedavisi ya da yönetimiyle ilgili iddialara uygulanmaz.

Yaygın bir yanlış: "öncesi ve sonrası görseli Meta'da tamamen yasak" değildir. Meta, öncesi ve sonrası dönüşümü gösteren genel kozmetik ürün, işlem ve ameliyatları 18 yaş ve üzeri hedeflemeyle izin verilenler arasında sayıyor; yasakladığı özel durum cilt beyazlatma görselidir.

Türkiye'deki hizmet reklamlarının en sık takıldığı kural budur. Meta'nın cümlesi şu: kullanıcılar hakkında özel bilgi paylaşan veya isteyen, ya da reklamı görenin ırkı veya yaşı gibi kişisel özelliklerini ileri süren veya ima eden reklamlara izin vermiyoruz; bunun yerine mümkün olduğunca reklamınızı ürün veya hizmetinizin faydalarına odaklamanızı öneririz.

Yasaklı kişisel özelliklerin listesi uzun: ırk, etnik köken, renk, ulusal köken, din, yaş, cinsiyet, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği, aile durumu, engellilik, tıbbi veya genetik durum, fiziksel ya da ruhsal sağlık, kırılgan finansal durum, oy verme durumu, sendika üyeliği, sabıka kaydı ve isim. Meta kişisel özellikleri dolaylı yollarla ima eden reklamlara da izin vermediğini, örneğin kişisel özellikler hakkında soru soran reklamların da yasak olduğunu yazıyor.

Yasak olan "sen" değildir. Meta'nın kendi notu şu: reklamınız yasaklı kişisel özelliklerden hiçbirini anmadığı ve reklam standartlarına uyduğu sürece "sen" veya "senin" kelimelerini kullanabilirsiniz.

Meta'nın önerdiği alternatif kalıp da sayfada yazılı: kanser tedavilerinin faydaları hakkında bilgi vermeyi deneyin, ya da firmanızın iflas sürecindeki birine nasıl yardımcı olabileceğini anlatın. Kural sade: metin okuyucunun durumunu değil, hizmetin ne yaptığını anlatmalı.

Kısıtlama reklam reddinden ayrı ve daha ağır bir durumdur. Meta kısıtlamanın neleri kapsayabileceğini sayıyor: günlük harcanabilecek tutara sınır ya da daha düşük faturalandırma eşiği, bazı ödeme özelliklerine erişimin kaybı, bazı reklam özelliklerine erişimin kaybı ve Meta platformlarında reklam verme yetkisinin kaybı. Kısıtlama işletme portfolyosuna, reklam hesabına, sayfaya ve kişisel profile ayrı ayrı uygulanabiliyor.

Sebepler arasında politika ve şartlara uymamak, hesabın ele geçirildiğinden şüphelenilmesi, iki adımlı doğrulama şartının karşılanmaması ve olağan dışı ödeme hareketi sayılıyor.

En sert madde altı ay kuralıdır. Meta'ya göre reklam hesabınız politika ihlali nedeniyle devre dışı bırakılırsa ve 6 ay boyunca yeniden etkinleştirilmeye uygun olmazsa, yasaların izin verdiği yerlerde kullanılmayan ön ödemeli hizmetler yanabilir; bu süreden sonra hesap yeniden etkinleştirilemez. Meta belirli durumlarda hesabı 6 aydan önce kalıcı olarak devre dışı bırakma hakkını da saklı tutuyor.

İtiraz için Meta hesapta yönetici olmayı şart koşuyor. İncelemenin genelde 48 saatte tamamlandığını, kısıtlama incelemesi isteme hakkının sınırlı sayıda olduğunu ve kararın nihai olduğunu yazıyor. İtiraz kazanılsa bile kısıtlamadan önce yayında olan reklamların kendiliğinden başlamayacağını, bunları Reklam Yöneticisi'nde tekrar açmanız gerektiğini de ekliyor.