Potansiyel Müşteri Nasıl Bulunur? 6 Kanal

Kanalları ikiye ayırmak işi kolaylaştırır. Gelen kanalda kişi sizi arar, temas onun iradesiyle başlar. Giden kanalda ilk adımı siz atarsınız, bu yüzden izin tarafı daha sıkıdır.

Tabloda geçen madde numaraları Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmeliğe aittir.

Bu iki kanalın ortak özelliği, kişinin ihtiyacını zaten aramış olmasıdır. Siz ihtiyacı oluşturmazsınız, var olan aramanın karşısına çıkarsınız. Bu yüzden gelen adayda ihtiyaç zaten tanımlanmış olur.

Arama reklamında sonuç ilk günden gelir, bütçe durduğunda trafik de durur. Yönetimi Google Ads yönetimi hizmetimizin konusudur. Hangi tıklamanın gerçekten form ya da arama getirdiğini görmek için dönüşüm izlemenin kurulu olması gerekir, ayrıntısı Google Ads dönüşüm izleme sayfasında.

SEO'da sonuç daha geç gelir, ama trafik bütçeye bağlı değildir. Ne olduğunu SEO nedir sayfasında anlattık.

İki kanalın da çıktısı aynı yere düşer: ziyaretçiyi lead'e çeviren sayfaya. O sayfanın kurulumu landing page nedir konusudur.

Referansta güven adımı sizden önce tamamlandığı için satış görüşmesi daha kısa sürebilir. Sistematik hale getirmenin yolu, tamamlanan her işten sonra referans talebini akışa koymaktır.

Fuar ve etkinlikte toplanan kartvizit ve formlarda atlanan bir kural var. Yönetmelik md.7/2 birebir şöyle diyor: fiziki ortamda alınan onayda, onayı verenin imzası aranır. Yani masada doldurulan ama imzalanmamış form, ticari elektronik ileti onayı yerine geçmez.

İkinci kural da unutuluyor: md.7/11 uyarınca İYS üzerinden alınmayan onaylar üç iş günü içinde İYS'ye kaydedilir ve md.7/12 uyarınca İYS'ye kaydedilmeyen onaylar geçersiz kabul edilir. Fuardan dönen imzalı formların çekmecede kalması, elinizdeki onayı hukuken yok sayar.

Bu iki kanalda ilk adımı siz atarsınız. Türkiye mevzuatındaki ayrım net: 6563 md.6/1 uyarınca ticari elektronik iletiler alıcılara ancak önceden onayları alınmak kaydıyla gönderilebilir. Md.6/2 ise esnaf ve tacirlere önceden onay alınmaksızın gönderilebileceğini söylüyor.

Bu istisna "serbest" demek değil. Yönetmelik md.6/6 birebir şunu istiyor: tacir veya esnaf olan alıcıların elektronik iletişim adresleri gönderimden önce hizmet sağlayıcı tarafından İYS'ye kaydedilir ve İYS üzerinden ret hakkını kullanıp kullanmadıkları kontrol edilir. Ret hakkını kullanmış alıcıya gönderim yapılamaz.

• Alıcı tacir ya da esnafsa: önceden onay aranmaz, İYS kaydı ve ret sorgusu zorunludur. Ret hakkını kullanmış alıcıya gönderim yapılamaz.
• Alıcı bireysel tüketiciyse: onaysız ticari elektronik ileti gönderilemez.
• Her iletide ret imkânı bulunur (md.9/4) ve iletide tacirler için MERSİS numarası ile ticaret unvanı yer alır (md.8). Veri tarafında 6698 sayılı Kanun md.5 kapsamındaki işleme şartı ayrıca aranır; 6563 istisnası bu katmanı kapatmaz.

Yazım tarafını soğuk e-posta nasıl yazılır sayfasında adım adım anlattık. Adres listesinin nereden geldiği ayrı bir sorumluluk doğurur, firma verisi toplamak yasal mı sayfasına bakın.

Web formu, izin tarafı en temiz kanaldır, çünkü kişi bilgisini kendi bırakır. Yine de Yönetmeliğin birkaç maddesi doğrudan form tasarımını ilgilendiriyor.

• Md.7/8: onay metninde olumlu irade beyanı önceden seçilmiş olarak yer alamaz. Ön işaretli kutu geçersizdir.
• Md.7/9: onay, mal veya hizmetin temini için ön şart olarak ileri sürülemez.
• Md.7/3: elektronik ortamda alınan onayın alındığı bilgisi, reddetme imkânı da tanınarak 24 saat içinde alıcının elektronik iletişim adresine iletilir.
• Md.7/11 ve md.7/12: onay üç iş günü içinde İYS'ye kaydedilir, kaydedilmezse geçersiz sayılır.

6698 tarafında ayrı bir yükümlülük daha var. Md.10/1 uyarınca kişisel verilerin elde edilmesi sırasında veri sorumlusunun kimliği, işleme amacı, aktarım, toplama yöntemi ve hukuki sebebi ile md.11'deki haklar konusunda bilgi verilir. Kurulun 2025/1072 sayılı İlke Kararı, aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza alınması işlemlerinin ayrı ayrı yerine getirilmesi gerektiğini söylüyor. Tek kutuya üyelik, veri işleme izni ve ticari ileti onayını birlikte sıkıştırmak bu karara aykırı.

Sitenizin genel KVKK yükümlülükleri için KVKK web sitesi zorunlulukları sayfasına bakabilirsiniz. Kendi durumunuz için avukatınıza danışın.