WhatsApp Yapay Zeka Asistanı Nedir? Meta AI ve İşletme Asistanı
Kısa cevap: "WhatsApp yapay zeka asistanı" iki farklı şeyi anlatıyor. Biri, kullanıcıların sohbet edebildiği Meta AI. Diğeri, işletmenin WhatsApp hattına bağlanıp müşteri mesajlarını işletmenin bilgileriyle cevaplayan asistan. Bu sayfa ikisini ayırıyor.
Bilgiler 19 Eylül 2026'da WhatsApp Yardım Merkezi ve Meta geliştirici belgelerinden kontrol edildi.
Yazan: Faruk Keleş · Yayın: 19 Eylül 2026
Meta AI nedir?
WhatsApp Yardım Merkezi'ne göre Meta AI isteğe bağlı bir hizmet; sınırlı ülkelerde, bazı pazarlarda yalnız belirli cihaz dillerinde sunuluyor. Meta yalnız "@Meta AI" diye anılan ya da kullanıcının onunla paylaştığı mesajları okuyabiliyor; kişisel sohbetler uçtan uca şifreli kalıyor.
Meta AI sohbetleri silinebiliyor; Yardım Merkezi ayrıca /reset-ai ve /reset-all-ais komutlarını tarif ediyor. Meta AI'ı uygulamadan tamamen kaldırmanın resmi bir yolunu bulamadık.
İşletme için yapay zeka asistanı: iki yol
- Meta Business Agent. WhatsApp Business uygulamasında Araçlar > AI agent bölümünde. Yardım Merkezi'ne göre sınırlı ülkelerde seçili işletmelere açık, bekleme listesi var; cevap dili işletmenin numarasına göre belirleniyor. Açıldığında karşılama mesajı kapanıyor, uzakta mesajı engellenebiliyor, bağlı cihazların bağlantısı kesiliyor. Meta bu sohbetleri yapay zekasını geliştirmek için kullanıyor ve müşteriye bir bilgilendirme gösteriliyor. Türkiye'de açık olup olmadığını doğrulayamadık.
- Kendi asistanınız. WhatsApp Business API üzerinden hattınıza bağlanan, sizin bilgi tabanınızla, sizin kurallarınızla çalışan asistan. Kendi hattımızda 25 Ağustos 2026'dan beri böyle bir asistan çalışıyor.
Karşılaştırma
| Meta AI | Meta Business Agent | Kendi asistanınız (API) | |
|---|---|---|---|
| Kimin için | Kullanıcı | İşletme | İşletme |
| Neye göre cevap verir | Genel bilgi | Meta'nın sunduğu ayarlar çerçevesinde | Sizin verdiğiniz bilgi tabanı |
| Kurallar ve entegrasyon | Yok | Meta'nın sunduğu ayarlar | Randevu, CRM, aktarma kuralı sizin |
| Maliyet | Meta'nın Türkiye duyurusuna göre ücretsiz | Uygulamada başlangıç ücretsiz; API'de token başına ücret | Meta mesaj ücreti ve yapay zeka servisi |
Maliyet
Meta, 3 Haziran 2026'da Business Agent'ı başlatmanın ücretsiz olduğunu ve ücretli aboneliklerin önümüzdeki aylarda geleceğini duyurdu. API tarafında Business Agent mesajları 1 Ağustos 2026'dan beri 1 milyon token başına 2 USD; Meta'nın tahmini mesaj başına 4-5 sent. Kendi asistanınızda ise Meta'nın mesaj ücreti ve kullandığınız yapay zeka servisinin maliyeti oluşur; ayrıntısı fiyat sayfasında.
Hangisini seçmeli?
Business Agent hesabınızda açıksa ve ihtiyacınız temel sorulara cevapsa denemek mantıklı. Cevapların hangi bilgiye dayanacağını, randevu ve CRM bağlantısını, fiyat ve aktarma kurallarını kendiniz belirlemek istiyorsanız API üzerinden kendi asistanınız daha uygun.
Sıkça sorulan sorular
WhatsApp'a yapay zeka nasıl eklenir?
WhatsApp yapay zeka ücretli mi?
Meta AI kapatılabilir mi?
Müşteri verileri Meta'yla paylaşılır mı?
Süreçlerinizi otomatikleştirelim.
Hangi işlerin yapay zekayla otomatikleşebileceğini ücretsiz keşif görüşmesinde birlikte çıkaralım.